إدارة النزاع تبدأ قبل أول إجراء
يتطلب النزاع التجاري قراءة متكاملة للعقد والمراسلات والتسلسل الزمني والنتيجة التي يريد العميل الوصول إليها. ننظم الملف ونحدد نقاط القوة والمخاطر والمسارات الممكنة قبل التوصية بالخطوة التالية.
تراعي الاستراتيجية أثر النزاع في الأعمال والعلاقة مع الأطراف والوقت والتكلفة، مع إبقاء القرار لدى العميل على أساس معلومات واضحة.
الفئات المستفيدة
الشركات
في خلافات العقود والصفقات والعلاقات التجارية.
المقاولون والمطورون
في المطالبات المرتبطة بالتنفيذ والتغيير.
مقدمو الخدمات
في الأتعاب والنطاق والمسؤولية والتحصيل.
احتياجات شائعة
- تقييم مركز المطالبة أو الدفاع قبل الإجراء.
- ترتيب الأدلة والمراسلات والتسلسل الزمني.
- صياغة المطالبات والردود والمذكرات.
- دراسة فرص التسوية في الوقت المناسب.
نطاق المساندة
- تقييم النزاع
- فحص الوقائع والوثائق والطلبات والمخاطر.
- استراتيجية الملف
- تحديد الأولويات والسيناريوهات وخطة الإجراء.
- التمثيل والمتابعة
- إعداد العمل المطلوب ومتابعة المراحل ذات الصلة.
- التسوية
- تقييم العروض وصياغة ترتيبات تحفظ المصالح.
قطاعات ذات صلة
مسار إدارة الملف
بناء الصورة
جمع الوقائع والمستندات وتحديد المواعيد المؤثرة.
اختيار الاستراتيجية
مقارنة المطالبة والدفاع والتفاوض والبدائل.
التنفيذ والتحديث
إدارة الخطوات وإحاطة العميل بالمستجدات والقرارات.
لماذا سبل الحق؟
ملف منظم
نربط كل طلب بوقائعه ومستنداته.
تقييم صريح
نوضح الفرص والمخاطر وحدود المعلومات.
قرار مدروس
نقارن المسارات قبل الالتزام بإجراء.
أسئلة شائعة
العقد والمراسلات والتسلسل الزمني وبيان واضح لما حدث وما يريده العميل، مع ذكر أي موعد قريب.
التسوية خيار يُقيّم وفق المصلحة والمخاطر وشروط العرض، ولا تُقبل أو تُرفض بمعزل عن أهداف الملف.